Preguntas frecuentes
Hemos elaborado una lista de las preguntas más populares, que se responden rápidamente aquí.
- ¿Cuánto tiempo tardará mi pedido?
Todos los productos del sitio web se mantienen en stock. Todos los pedidos recibidos antes de las 11 a. m. se enviarán el mismo día laborable. Dependiendo del servicio de entrega que elija, la recepción de su pedido puede demorar entre 1 y 5 días hábiles.
2. ¿Qué pasa si necesito mi pedido rápidamente?
Dependiendo de qué tan rápido necesite su pedido, puede elegir el servicio Evri Express , que puede demorar entre 1 y 2 días, o para una entrega al día siguiente, recomendamos encarecidamente utilizar el servicio DHL ; los pedidos deben recibirse antes de las 9 a. m. para que este servicio se envíe el mismo día.
3. ¿Qué pasa si no he recibido mi pedido?
Cuando su pedido sea enviado desde nuestro almacén, recibirá un correo electrónico confirmando el envío, el transportista y el número de seguimiento. Al hacer clic en el número de seguimiento podrá realizar el seguimiento de su paquete. En caso de que su paquete no haya llegado, comuníquese directamente con el transportista o contáctenos a través de sales@fetlox.com
4. ¿Qué pasa si mi pedido tiene el tamaño incorrecto?
Si ha recibido su pedido y es del tamaño incorrecto, solicite el nuevo tamaño en el sitio web; de esta manera evitará decepciones si el artículo se agota.
Mientras tanto, complete un formulario de devolución que puede descargar desde el sitio web; al recibir su devolución, suponiendo que el artículo esté en buen estado y las etiquetas permanezcan en su lugar, se le realizará un reembolso.
5. ¿Quiero devolver algo?
Esto es simple... simplemente complete un formulario de devolución descargado del sitio web, el envío es su responsabilidad y le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento. Al recibir su pedido, suponiendo que el artículo esté en buen estado y las etiquetas permanezcan adheridas, se le realizará un reembolso excluyendo los costos de envío. Tenga en cuenta que si desea devolver algo, debe hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
6. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Utilice la página de contacto o la opción de chat en el sitio web. Por lo general, respondemos muy rápidamente a cualquier consulta que pueda tener.
7. ¿No estoy seguro de las tallas?
Para la mayoría de nuestros productos intentamos incluir una tabla de tallas. Recomendamos encarecidamente utilizar esto para evitar decepciones al recibir su pedido. Si aún no está seguro, utilice el botón Chatear con nosotros en el sitio web.
8. ¿Esto no es lo que pedí?
Esperamos que esto no suceda con demasiada frecuencia, pero si recibió el artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico a sales@fetlox.com y rectificaremos la situación rápidamente.
9. ¿ Por qué elegir Fetlox?
Tenemos un número creciente de reseñas de 5 estrellas, lo que habla por sí solo...
Calidad : todos nuestros productos están diseñados y fabricados con atención al detalle, garantizando que puedan soportar las demandas de nuestros clientes.
Diseño centrado en el ciclista : los productos Fetlox están diseñados por ciclistas para ciclistas utilizando lo último en tecnología de tejidos para brindar la máxima comodidad y durabilidad.
Sostenibilidad : nuestra gama de ropa utiliza materiales reciclados, todos nuestros productos se suministran en envases biodegradables y reciclados.
