Politique d’expédition

Nous visons à expédier toutes les commandes le jour même, si commandé avant 11 heures, sauf les week-ends où les commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Nous utilisons une combinaison d'Evri, Royal Mail et DHL pour les livraisons en fonction de la taille, du poids et de la localisation, afin de vous offrir la meilleure expérience de livraison.

Royaume-Uni

**LIVRAISON STANDARD** - 2 à 3 jours.

**LIVRAISON EXPRESS** - 1 à 2 jours. Cela n'est PAS GARANTI - De temps en temps, des problèmes inattendus qui échappent à notre contrôle peuvent survenir.

Veuillez noter : Les compléments de santé Synovium ne sont disponibles à la vente qu'au Royaume-Uni et en Irlande.

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Expédition dans Europe

Nous ne pouvons pas expédier de produits liquides vers l'Espagne et le Portugal. Si vous achetez un produit, nous l'annulerons avant l'expédition et vous rembourserons. Il s'agit d'un problème lié aux douanes.

Les clients de l'UE peuvent profiter d'une expérience de shopping sans tracas avec tous les taxes et droits payés à la caisse.

1. **Prix TTC et droits inclus** : Pour les commandes de moins de 150€ (hors frais de port et taxes), tous les TVA et droits de douane sont inclus dans le prix à la caisse. Pas de frais supplémentaires à la livraison.

2. **Dédouanement rapide** : Les commandes de moins de 150€ bénéficient d'un traitement douanier accéléré, ce qui se traduit par des délais de livraison plus courts.

3. **Frais d'expédition séparés** : Les frais d'expédition sont calculés séparément et ne sont pas inclus dans la limite de 150€. Veuillez vérifier les frais d'expédition à la caisse.

4. **Support douanier** : Si les douanes locales facturent des frais à la livraison, veuillez contacter notre support client à sales@fetlox.com pour obtenir de l'aide.

5. **Commandes de plus de 150€ hors frais d'expédition** : Les commandes de plus de 150€ hors frais d'expédition seront soumises à la TVA et aux droits de douane normaux, qui doivent être payés par le client avant que les marchandises puissent être libérées. Ces frais varient selon les pays. Pour plus d'informations, nous vous suggérons de contacter votre autorité fiscale locale.

Si les frais d'importation ne sont pas payés, le colis nous sera retourné et les coûts associés seront donc déduits du remboursement final.

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Les commandes vers l'Europe et le reste du monde (ROW) sont généralement expédiées dans un délai d'un jour après la réception de votre commande pour permettre la préparation des documents douaniers nécessaires.

**Livraison en Europe et ROW** – Pour les colis pesant jusqu'à 2 kg, nous utilisons Royal Mail International Tracked. Les colis de plus de 2 kg seront livrés via DHL Express. LES FRAIS D'EXPÉDITION DHL SONT CALCULÉS À LA CAISSE.

 

Weight	UK, NI, Isle of Man	UK, NI, Isle of Man	Ireland	EU	USA, Canada, Australia, New Zealand	Rest of World
	Tracked 48HR	Tracked 24HR	Int’l Tracked	Int’l Tracked	Int’l Tracked	Int’l Tracked
0-999g	£3.95	£5.50	€12.00	€13.00	£16.00	£18.00
1-2kg	£4.99	£6.99	€13.00	€14.00	£16.00	£20.00
2-5kg	£6.50	£10.00	€20.00	€20.00	£25.00	£25.00
5-10kg	£7.99	-	-	-	-	-
DHL calculated at checkout

 

**Délais de livraison** -

**Royal Mail International Tracked** – Veuillez prévoir 5 à 15 jours ouvrables pour la livraison à partir de la date d'expédition.

**DHL Worldwide Express** – Veuillez prévoir 1 à 6 jours selon la localisation à partir de la date d'expédition.

Pendant les périodes de forte activité commerciale, c'est-à-dire Noël, les délais de livraison peuvent être retardés.