AVG-compliance

Β 

FETLOX GDPR & Cookiebeleid

Β 

1. Inleiding

Bij FETLOX respecteren wij uw privacy en zetten wij ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens.
Dit beleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen in overeenstemming met de UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) en de Data Protection Act 2018, evenals hoe wij cookies op onze website gebruiken.

Door onze website te gebruiken of uw gegevens te verstrekken, stemt u in met de voorwaarden van dit beleid.

2. Wie wij zijn

FETLOX ("wij", "onze" of "ons") is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

Contactgegevens:
E-mail: sales@fetlox.com
Adres: 18 Whiteladies Road, Bristol, BS8 2LG

Als u vragen heeft over dit beleid of over hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan contact met ons op.

3. Welke gegevens wij verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

  • Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres

  • Bestelinformatie: aankoopgeschiedenis, leveringsgegevens en betalingsgegevens (veilig verwerkt door onze betalingsproviders)

  • Accountinformatie: gebruikersnaam, wachtwoord en voorkeuren

  • Websitegebruiksgegevens: verzameld via cookies en analysetools

  • Marketingvoorkeuren: uw keuzes met betrekking tot het ontvangen van communicatie van ons

4. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw informatie om:

  • Uw bestellingen te verwerken en te bezorgen

  • Uw klantaccount te beheren

  • Klantenservice te bieden en te reageren op vragen

  • Marketing-e-mails of nieuwsbrieven te sturen (alleen als u zich hiervoor heeft aangemeld)

  • Onze website en winkelervaring te verbeteren

  • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen wanneer wij over een wettelijke grondslag beschikken, zoals het uitvoeren van een bestelling, het verkrijgen van toestemming of het voldoen aan wettelijke vereisten.

5. Hoe wij uw gegevens opslaan en beschermen

Uw persoonsgegevens worden veilig opgeslagen op beschermde systemen.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om deze te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

Wij bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig is om de in dit beleid beschreven doeleinden te vervullen en om te voldoen aan wettelijke of boekhoudkundige verplichtingen.

6. Delen van uw gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met vertrouwde derde partijen indien dit nodig is om onze diensten te verlenen, waaronder:

  • Betalingsverwerkers (bijv. Shopify Payments, PayPal)

  • Bezorg- en koeriersdiensten

  • E-mail- en marketingplatforms (voor geabonneerde gebruikers)

Alle derde partijen moeten uw gegevens respecteren en deze rechtmatig verwerken.
Wij verkopen uw persoonsgegevens aan niemand.

7. Uw rechten onder de AVG/GDPR

U heeft het recht om:

  • Toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren

  • Correctie of verwijdering van uw gegevens te verzoeken

  • Uw toestemming voor marketingcommunicatie in te trekken

  • Bezwaar te maken tegen of bepaalde gegevensverwerking te beperken

  • Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken

Om gebruik te maken van een van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via sales@fetlox.com.

8. Cookies

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons uw ervaring te verbeteren door uw voorkeuren te onthouden en de prestaties van de website te analyseren.

Soorten cookies die wij gebruiken

  • EssentiΓ«le cookies – Vereist voor de werking van de website (bijv. winkelwagen, afrekenen).

  • Prestatiecookies – Helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren.

  • Functionele cookies – Onthouden uw voorkeuren, zoals taal of regio.

  • Marketingcookies – Gebruikt om u relevante advertenties en promoties op het internet te tonen.

Cookies van derden

Wij kunnen diensten van derden gebruiken, zoals Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel of Shopify analytics, om gegevens te verzamelen over hoe bezoekers met onze site omgaan. Deze aanbieders hebben hun eigen privacy- en cookiebeleid.

Cookies beheren

U kunt ervoor kiezen om cookies te accepteren of te weigeren via uw browserinstellingen.
Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies invloed kan hebben op het functioneren van de website.

Voor meer gedetailleerde informatie over het beheren van cookies, bezoek:
https://www.aboutcookies.org

9. Updates van dit beleid

Wij kunnen dit beleid periodiek bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen of wettelijke vereisten weer te geven.
De meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op onze website en wij raden u aan deze regelmatig te bekijken.

FETLOX
Toegewijd aan kwaliteit, prestaties en het beschermen van uw privacy.

Β